本报记者 丁白玉

2025年以来，岳塘区积极落实上级部署，创新建立自办、交办、督办“三办”闭环机制，深入开展走找想促“三听三问”活动，推动一批事关企业所急、群众所盼、发展所需的重点难点问题高效解决。截至目前，该区累计上报调研问题348件，办结340件，办结率达97.7%；全年收集问题2700个，解决基层问题2611个，解决率96.7%，交出了一份有温度、有力度、有速度的民生答卷。

“开展好走找想促‘三听三问’活动，关键在组织领导，在党员干部。”岳塘区委、区政府高度重视，主要领导率先垂范，深入花卉园艺产业、民宿经济、乡村旅游发展等项目一线，既协调破解难点堵点，又精准指导发展方向。区“四大家”班子成员带头下沉，累计开展领题调研243次、现场办公372次、接访下访409次。各镇街主要负责人主动领题攻坚，党员干部纷纷走进田间地头、工厂车间、居民家中，面对面听真话、实打实察实情，形成了上下联动、合力解题的良好局面。

坚持问题导向，岳塘区始终聚焦“三问”精准发力。问企业困难，组织涉企职能部门和“两代表一委员”广泛对接，摸清经营主体痛点；问群众期盼，聚焦困难群体，党员干部常态化入户走访，把准民生关切；问干部建议，结合谈心谈话，挖掘体制机制优化的“金点子”。

发现问题只是起点，解决问题才是关键。岳塘区探索建立了“三办”闭环机制：“自办”强担当，明确首问责任，鼓励单位主动认领、自行解决；“交办”聚合力，对跨部门、跨层级的复杂问题，由区工作专班研判后出具交办函，明确牵头领导和责任单位协同攻坚；“督办”提实效，建立动态台账，会同督查部门对逾期未结或质量不高的任务进行督办，确保事事有回音、件件有着落。

以金耐社区为例，针对养老医疗配套不足的难题，岳塘区通过“交办”明确由区政协牵头，区卫健局和街道社区卫生服务中心专业执行，社区提供场地；通过“督办”紧盯进度，仅用3个月就盘活社区日间照料中心空间，建成了功能齐全的“家庭医生工作站”。

“三办”机制还高度融入“高效办成一件事”改革。岳塘区数据局通过“一把手走流程”、发放问卷等方式，精准查找出跨部门协同不畅、数据共享存在壁垒等问题，推动流程再造、服务集成、数字赋能。目前，43个“一件事”实现高效集成，申请材料、办事环节、办理时限大幅压缩，并推出“帮代办”“上门办”等暖心服务，群众好评率高达99%，“岳数岳好”政务品牌愈发响亮。

从破解企业发展的“堵点”，到解决群众生活的“难点”，再到打通政务服务的“痛点”，岳塘区以“三听三问”听清民意，以“三办”机制压实责任，将调研成果转化为推动高质量发展、创造高品质生活的实际成效，生动践行了以人民为中心的发展思想，营造了担当作为、大抓基层的浓厚氛围。

责编：周冠成

来源：湘潭日报